- Hem
- Kundtjänst
Kundtjänst & kontakt
Har du frågor om en produkt, en order eller en retur? Vi hjälper dig gärna – ring, mejla, chatta eller skicka ett meddelande.
Skicka ett meddelande
Fyll i formuläret så återkommer vi så snart vi kan. Gäller det en order? Ange gärna ordernummer så går det snabbare.
Vanliga frågor
De snabbaste svaren på det vi oftast får frågor om.
Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar. Vissa produkter är beställningsvaror eller skickas direkt från leverantören och kan ta längre tid – det står i så fall på produktsidan. Läs mer om leverans och frakt.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på produktens storlek och vikt. Standardfrakt är från 89 kr inklusive moms, och skrymmande varor kan kosta mer. Aktuell frakt visas alltid i kassan innan du betalar.
Har ni öppet köp?
Ja, som privatperson har du 30 dagars öppet köp från att du tagit emot varan. Returavgift tillkommer. Öppet köp gäller inte produkter från vår Outlet eller för företagskunder – men den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar gäller alltid för konsumenter.
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss via kontaktformuläret eller info@flextools.se och skriv ”Retur – [ordernummer]” i ämnesraden. Vi återkommer inom 1–3 arbetsdagar med returinstruktioner. Skicka inte tillbaka varan innan du fått instruktioner från oss.
Min vara är trasig – hur reklamerar jag?
Kontakta oss med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder eller video. Som konsument har du tre års reklamationsrätt, och för företagskunder gäller sex månader från leverans. Läs mer om retur och reklamation.
Kan jag handla som företag?
Ja. Välj Företag uppe i sidhuvudet så visas alla priser exklusive moms. Företag kan betala via företagsfaktura, och för större volymer kan du begära offert på storköp eller leasa utrustningen.