Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig
AB Flexsell Nordic, org.nr 556968-7808, Gustav Dhaléns Gata 9A, 74947 Enköping, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på flextools.se. Frågor om personuppgifter skickas till info@flextools.se.

Vilka personuppgifter vi samlar in
– Kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress och telefonnummer.
– Orderuppgifter: köpta produkter, belopp, betalsätt och leveransuppgifter.
– Kontouppgifter: om du skapar ett konto sparas inloggningsuppgifter och orderhistorik.
– Kundtjänstärenden: meddelanden, bilder och annat underlag du skickar till oss, till exempel vid reklamation eller garantiärende.
– Teknisk information: IP-adress, webbläsare, enhet och hur du använder webbplatsen (via cookies).
– För företagskunder: företagsnamn, organisationsnummer och kontaktperson.

Varför vi behandlar dina uppgifter och med vilken rättslig grund
– Hantera och leverera din beställning, betalning, returer och reklamationer (fullgörande av avtal).
– Uppfylla krav i bokföringslagen och annan lagstiftning (rättslig förpliktelse).
– Kundservice, förebygga bedrägerier och förbättra vår webbplats (berättigat intresse).
– Skicka nyhetsbrev och erbjudanden (samtycke, eller berättigat intresse för befintliga kunder). Du kan när som helst avregistrera dig via länken i varje utskick.
– Analys och marknadsföring via Google Analytics och Meta (samtycke).

Vilka vi delar dina uppgifter med
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar uppgifter endast när det behövs, med:
– Shopify (plattform för webbutiken och utskick av e-post).
– Klarna (betalning). Klarna är självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling, läs mer på https://www.klarna.se.
– Fraktbolag som DHL, PostNord och DB Schenker (leverans).
– Leverantörer och tillverkare, till exempel Nilfisk, när det behövs för direktleverans, reklamation eller garantiärende.
– Google (Google Analytics, statistik över hur webbplatsen används).
– Meta Platforms (Facebook och Instagram, annonsering och mätning av annonsers effekt via Meta-pixeln).
– Myndigheter när vi är skyldiga enligt lag.

Google och Meta används endast om du har godkänt analys- och marknadsföringscookies.

Shopify, Google och Meta kan behandla uppgifter utanför EU/EES, bland annat i USA. Överföringen sker då med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (EU–US Data Privacy Framework) eller standardavtalsklausuler.

Hur länge vi sparar dina uppgifter
– Orderuppgifter och bokföringsunderlag sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
– Uppgifter kopplade till reklamation och garanti sparas så länge ärendet och reklamationsfristen pågår.
– Kontouppgifter sparas tills du avslutar ditt konto.
– Uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du avregistrerar dig.

Cookies
Vi använder följande typer av cookies:
– Nödvändiga cookies krävs för att webbplatsen ska fungera, till exempel varukorg, inloggning och kassa. Dessa kräver inte samtycke.
– Analyscookies (Google Analytics) hjälper oss att förstå hur besökare använder webbplatsen så att vi kan förbättra den. Används endast med ditt samtycke.
– Marknadsföringscookies (Meta-pixeln) används för att visa relevanta annonser på Facebook och Instagram och mäta hur våra annonser fungerar. Används endast med ditt samtycke.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookie-inställningarna på webbplatsen eller i din webbläsare.

Appar från tredje part
Vissa produkter kan kopplas till appar från tredje part. Data som samlas in via sådana appar lagras inte av Flextools utan av respektive appleverantör och behandlas enligt deras villkor och integritetspolicy. Vid frågor om hur data lagras i en sådan app, kontakta appleverantören direkt.

Inbäddat innehåll från andra webbplatser
Webbplatsen kan innehålla inbäddat innehåll, till exempel videoklipp. Sådant innehåll beter sig som om du besökt den andra webbplatsen, som kan samla in uppgifter om dig och använda egna cookies.

Dina rättigheter
Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att:
– få information om och tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig (registerutdrag),
– begära rättelse av felaktiga uppgifter,
– begära radering, om uppgifterna inte måste sparas enligt lag,
– begära begränsning av behandlingen,
– invända mot behandling som grundas på berättigat intresse, och alltid mot direktmarknadsföring,
– få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet),
– när som helst återkalla ett samtycke.

Kontakta oss på info@flextools.se för att utöva dina rättigheter. Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), https://www.imy.se.