Leverans & frakt

Leveransvillkor

Fraktsätt

Vi levererar inom Sverige med DHL, PostNord eller DB Schenker. Paketet levereras till ditt ombud eller till angiven leveransadress, och du får ett SMS eller e-post när det finns för upphämtning eller har levererats. Vid upphämtning hos ombud behöver du giltig legitimation och sändningsnummer.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden varierar mellan produkter och baseras på storlek, vikt och emballage. Standardfrakt är från 89 kr inklusive moms. Aktuell fraktkostnad visas för varje produkt och alltid i kassan innan du slutför köpet. Fri frakt ges endast vid särskild rabattkod från oss.

Leveranstid

Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar från att vi mottagit din order. Vissa produkter är beställningsvaror eller skickas direkt från leverantör och kan då ha längre leveranstid, liksom under semesterperioder. Vi reserverar oss för förseningar som beror på våra leverantörer, högtider eller ovanligt hög orderbelastning. Om leveransen blir väsentligt försenad meddelar vi dig, och du har som konsument rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen.

Kontroll vid leverans och transportskador

Alla varor kontrolleras innan de skickas. Kontrollera alltid paketet när du tar emot det. Synliga skador på emballaget ska anmälas direkt vid utlämningen till fraktbolaget eller ombudet. Kontakta oss sedan så snart som möjligt, helst inom 7 dagar, på info@flextools.se eller via kontaktformuläret (flextools.se/pages/kundtjanst) med ordernummer och bilder på skadan, så hjälper vi dig. Som konsument bär du inte risken för varan förrän du tagit emot den.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för returfrakt och hantering, för närvarande 250 kr per paket. Detta gäller inte om du har utnyttjat din ångerrätt innan paketet skickades.

Returer

Information om returer, returfrakt och reklamation finns i vår Retur- och återbetalningspolicy ( flextools.se/pages/retur).