Vanliga frågor

Du betalar säkert via Klarna i kassan – med kort (Visa, Mastercard m.fl.), direktbetalning eller faktura. Företagskunder kan även betala via företagsfaktura.

Ja. Välj Företag uppe i sidhuvudet så visas alla priser exklusive moms. Företag kan betala via företagsfaktura, och för större volymer kan du begära offert på storköp eller leasa utrustningen.

Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer, så hjälper vi dig om ordern inte hunnit skickas.

Ja, du får en orderbekräftelse via e-post när du har handlat. Hittar du den inte? Titta i skräpposten, eller kontakta oss så skickar vi den igen.

Fraktkostnaden beror på produktens storlek och vikt. Standardfrakt är från 89 kr inklusive moms, och skrymmande varor kan kosta mer. Aktuell frakt visas alltid i kassan innan du betalar.

Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar. Vissa produkter är beställningsvaror eller skickas direkt från leverantören och kan ta längre tid – det står i så fall på produktsidan. Läs mer om leverans och frakt.

Vi levererar inom Sverige med DHL, PostNord eller DB Schenker – till ditt ombud eller till din adress. Du får SMS eller e-post när paketet går att hämta eller har levererats.

Anmäl synliga skador direkt till fraktbolaget eller ombudet när du hämtar paketet. Kontakta sedan oss så snart som möjligt, helst inom 7 dagar, med ordernummer och bilder på skadan, så hjälper vi dig.

Paket som inte hämtas ut skickas tillbaka till oss. Vi debiterar då kostnaden för returfrakt och hantering, för närvarande 250 kr. Det gäller inte om du har ångrat köpet innan paketet skickades.

Ja, som privatperson har du 30 dagars öppet köp från att du tagit emot varan. Returavgift tillkommer. Öppet köp gäller inte produkter från vår Outlet eller för företagskunder – men den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar gäller alltid för konsumenter.

Kontakta oss via kontaktformuläret eller info@flextools.se och skriv ”Retur – [ordernummer]” i ämnesraden. Vi återkommer inom 1–3 arbetsdagar med returinstruktioner. Skicka inte tillbaka varan innan du fått instruktioner från oss.

Returfrakt vid ånger eller öppet köp är 250 kr inklusive moms. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om ånger, inklusive den ursprungliga standardfrakten. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde.

Kontakta oss med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder eller video. Som konsument har du tre års reklamationsrätt, och för företagskunder gäller sex månader från leverans. Läs mer om retur och reklamation.

Ja, på utvalda produkter blir priset lägre ju fler du köper – se våra storköpsprodukter. Behöver du större volymer av något annat? Begär en offert.

Ja, företag kan hyra eller leasa maskiner och utrustning via vår finansieringspartner Release Finans, med möjlighet till allriskförsäkring. Läs mer om leasing för företag.