Tietosuojakäytäntö

Rekisterinpitäjä
AB Flexsell Nordic, Y-tunnus (Ruotsi) 556968-7808, Gustav Dhaléns Gata 9A, 74947 Enköping, Ruotsi, on rekisterinpitäjä henkilötietojesi käsittelylle flextools.se-sivustolla. Henkilötietoja koskevat kysymykset voi lähettää osoitteeseen info@flextools.se.

Mitä henkilötietoja keräämme
– Yhteystiedot: nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
– Tilaustiedot: ostetut tuotteet, summa, maksutapa ja toimitustiedot.
– Tilitiedot: jos luot tilin, kirjautumistiedot ja tilaushistoria tallennetaan.
– Asiakaspalveluasiat: viestit, kuvat ja muu aineisto, jonka lähetät meille esimerkiksi reklamaation tai takuuasian yhteydessä.
– Tekniset tiedot: IP-osoite, selain, laite ja se, miten käytät sivustoa (evästeiden avulla).
– Yritysasiakkaiden osalta: yrityksen nimi, Y-tunnus ja yhteyshenkilö.

Miksi käsittelemme tietojasi ja millä oikeusperusteella
– Tilauksesi, maksusi, palautustesi ja reklamaatioidesi käsittely ja toimittaminen (sopimuksen täyttäminen).
– Ruotsin kirjanpitolain ja muun lainsäädännön vaatimusten täyttäminen (lakisääteinen velvoite).
– Asiakaspalvelu, petosten ehkäisy ja sivustomme kehittäminen (oikeutettu etu).
– Uutiskirjeiden ja tarjousten lähettäminen (suostumus tai nykyisten asiakkaiden osalta oikeutettu etu). Voit perua tilauksen milloin tahansa jokaisessa viestissä olevasta linkistä.
– Analytiikka ja markkinointi Google Analyticsin ja Metan kautta (suostumus).

Kenelle luovutamme tietojasi
Emme koskaan myy henkilötietojasi. Luovutamme tietoja vain tarvittaessa seuraaville:
– Shopify (verkkokaupan alusta ja sähköpostien lähetys).
– Klarna (maksut). Klarna on itsenäinen rekisterinpitäjä omalle käsittelylleen, lue lisää osoitteessa https://www.klarna.com.
– Kuljetusyhtiöt, kuten DHL, PostNord ja DB Schenker (toimitus).
– Toimittajat ja valmistajat, esimerkiksi Nilfisk, kun se on tarpeen suoratoimitusta, reklamaatiota tai takuuasiaa varten.
– Google (Google Analytics, tilastot sivuston käytöstä).
– Meta Platforms (Facebook ja Instagram, mainonta ja mainosten tehokkuuden mittaus Meta-pikselin avulla).
– Viranomaiset, kun laki sitä edellyttää.

Googlea ja Metaa käytetään vain, jos olet hyväksynyt analytiikka- ja markkinointievästeet.

Shopify, Google ja Meta voivat käsitellä tietoja EU:n/ETA:n ulkopuolella, muun muassa Yhdysvalloissa. Siirrot perustuvat tällöin Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevaan päätökseen (EU–US Data Privacy Framework) tai vakiosopimuslausekkeisiin.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi
– Tilaustiedot ja kirjanpitoaineisto säilytetään 7 vuotta Ruotsin kirjanpitolain mukaisesti.
– Reklamaatioihin ja takuuseen liittyvät tiedot säilytetään niin kauan kuin asia ja reklamaatioaika ovat voimassa.
– Tilitiedot säilytetään, kunnes suljet tilisi.
– Uutiskirjeen tiedot säilytetään, kunnes perut tilauksen.

Evästeet
Käytämme seuraavia evästetyyppejä:
– Välttämättömät evästeet tarvitaan sivuston toimintaan, esimerkiksi ostoskoriin, kirjautumiseen ja kassaan. Nämä eivät vaadi suostumusta.
– Analytiikkaevästeet (Google Analytics) auttavat meitä ymmärtämään, miten kävijät käyttävät sivustoa, jotta voimme kehittää sitä. Käytetään vain suostumuksellasi.
– Markkinointievästeet (Meta-pikseli) näyttävät sinulle osuvia mainoksia Facebookissa ja Instagramissa ja mittaavat mainostemme toimivuutta. Käytetään vain suostumuksellasi.

Voit milloin tahansa muuttaa tai peruuttaa suostumuksesi sivuston evästeasetuksista tai selaimesi asetuksista.

Kolmansien osapuolten sovellukset
Joihinkin tuotteisiin voi yhdistää kolmansien osapuolten sovelluksia. Tällaisten sovellusten kautta kerättyjä tietoja ei tallenna Flextools vaan kyseinen sovellustoimittaja, ja niitä käsitellään sen ehtojen ja tietosuojakäytännön mukaisesti. Jos sinulla on kysyttävää tietojen tallentamisesta sovelluksessa, ota yhteyttä suoraan sovellustoimittajaan.

Upotettu sisältö muilta sivustoilta
Sivustolla voi olla upotettua sisältöä, esimerkiksi videoita. Tällainen sisältö toimii samoin kuin jos olisit vieraillut toisella sivustolla, joka voi kerätä sinusta tietoja ja käyttää omia evästeitään.

Oikeutesi
Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaan sinulla on oikeus:
– saada tietoa käsittelemistämme tiedoistasi ja päästä niihin,
– pyytää virheellisten tietojen oikaisemista,
– pyytää tietojen poistamista, ellei niitä ole säilytettävä lain nojalla,
– pyytää käsittelyn rajoittamista,
– vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä ja aina suoramarkkinointia,
– saada tietosi koneellisesti luettavassa muodossa (siirtooikeus),
– peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Ota yhteyttä osoitteeseen info@flextools.se käyttääksesi oikeuksiasi. Jos olet tyytymätön tapaan, jolla käsittelemme tietojasi, voit tehdä valituksen Ruotsin tietosuojaviranomaiselle (IMY), https://www.imy.se, tai oman maasi tietosuojaviranomaiselle.