Återbetalningspolicy
1. KÖPVILLKOR
För att få handla på flextools.se måste du ha fyllt 18 år, annars krävs enligt regler målsägandes tillåtelse till köpet.
2. INFORMATION OM OSS
Den här sidan drivs av AB Flexsell Nordic, organisationsnummer 556968-7808. För att kunna besvara eventuella frågor så smidigt som möjligt så når du oss dygnet runt via vårat kontakformulär. Vi besvarar dina frågor så fort vi kan vardagar mellan 09.00 – 16.00.
3. DIN PERSONLIGA INFORMATION
I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet, för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vårt ärendesystem (via e-post support@flexsell.se). Vi försäkrar att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter, men kan komma att använda dem för att skicka reklam angående våra tjänster. Du som kund har dock alltid rätt att avböja dig sådana utskick och borttagning ur vårt register om du så önskar. Eftersom vi använder en tredjeparts APP lagrar inte Flextools själva någon data från produkterna på egna servrar, utan detta görs av utgivaren av respektive app som kunden väljer. Vid frågor om hur data lagras kontakta APP-leverantören direkt. Flexsell som äger varumärket Flextools och driver www.flextools.se kan inte hållas ansvarig eller skadeståndsskyldig för eventuella brister i datalagring eller liknande då detta sker på system levererade av tredje part.
4. PRODUKTINFORMATION
Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen och förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering. Vi reserverar oss även för slutförsäljning, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella felskrivningar av pris. Färg/nyans-skillnader kan förekomma mellan produktbilder och verkligheten på grund av ljusförhållanden och olika produktionsserier, vi reserverar oss därför även för detta. All användning av våra FLEXTOOLS produkter sker på egen risk. AB Flexsell Nordic som äger varumärket FLEXTOOLS / driver www.flextools.se kan inte hållas ansvariga eller skadeståndsskyldiga för eventuella skador som eventuellt kan inträffa vid användning/bruk av FLEXTOOLS produkter.
5. BESTÄLLNING OCH PRISER
Beställning kan enbart ske via webbutiken. Alla falska beställningar eller bedrägeriförsök polisanmäls. Vi använder marknadsledande KLARNA för säkra betalningar med Visa/Mastercard, internetbetalning eller faktura (förvalt 0kr avgift) läs mer om KLARNA på www.klarna.se. Alla våra priser är angivna i SEK och inklusive moms. Inga expeditionsavgifter tillkommer. Vi reserverar oss för felaktig information och eventuella prisändringar påverkade av valutaförändringar, tekniska eller mänskliga fel.
6. FRAKT OCH LEVERANS
Vi packar alla mottagna orders så fort vi har möjlighet och normalt så skickas dina varor inom 2-14 arbetsdagar efter att vi mottagit din order. Vi reserverar oss för eventuella förseningar i samband med högtider eller helger då det kan vara många beställningar som hanteras. Alla sändningar har ett fast fraktpris på SEK 189 kr. Fraktkostnaden kan variera från produkt till produkt och baseras på produktstorlek, vikt och emballage. Vi levererar inom Sverige med tjänsten DHL, Postnord eller Schenker. Ditt paket levereras då till ditt lokala ombud eller till angiven leveransadress och ett SMS skickas när paketet finns för upphämtning eller när paketet är levererat till din adress. Du behöver alltid en giltig legitimation vid upphämtning, samt sändningsnummer. Innan ditt paket paketeras av oss kontrolleras varorna så att alla delar finns med och att inget är skadat vid utleverans. Om en skada har uppstått under frakt till dig som kund, skall alltid Fraktbolaget kontaktas. Kontrollera emballaget noga och anmäl skador som eventuell finns på kartongen redan vid utlämningstillfället.
Leveranstid
Cirka 2-14 dagar från inkommen order, men om en viss produkt är slutsåld eller att en längre leveranstid är aktuell pga. t.ex. semester så framgår detta tydligt i vår webbutik. Vissa produkter skickas direkt ifrån våra leverantörer och då kan leveranstiden bli längre.
Ej uthämtade paket
För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, vilket för närvarande är SEK 250 kr. OBS gäller per paket.
7. ÅNGERRÄTT & REKLAMATION
Vi är naturligtvis tacksamma för varje enskild order, men vi vet att ibland vill man ångra sitt köp pga. olika anledningar. Vi tillämpar distans- och hemförsäljningslagen och enligt den har Du som konsument rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick och i väsentligt oförändrat skick i paketerad emballage. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar ditt köp. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan, eller en väsentlig del av den. Behöver Du reklamera din order så kontaktar du oss på info@flextools.se med ditt ordernummer och anledning till reklamation. Det är Ditt ansvar att packa ihop ordern i välförpackat emballage för leveransen.
Du har inte ångerrätt när
Produkten inte är i väsentligt oförändrat skick, eller om produkten på något annat sätt är förstörd, använd eller missbrukad. Vid repor på produkten eller andra skador på produkten utgår ångerrätten. Du är skyldig att hålla varan och förpackningen i lika gott skick som när du fick din order. Saknas förpackningen godkänner vi ingen retur oavsett om varan är skadad eller artiklar saknas. Se därför till att spara förpackningen tills du vet att alla varor är levererade. Om varan eller emballaget skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Fraktkostnaden varierar från produkt till produkt och baseras på produktstorlek, vikt och emballage. Se separat för varje produkt. Standardfrakt är 189kr*. Returfrakt är 250kr*. Frifrakt ges endast vid mottagen rabattkupong från oss.
För kontakt är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice på e-post: support@flexsell.se eller genom att fylla i kontaktformuläret för snabbare hantering.
Vi är bemannade alla vardagar 8.00-17.00 med lunchstängt 12.00-13.00.
Vilka vi är
Vår webbplatsadress är: https://flextools.se
Vilka personuppgifter vi samlar in och varför vi samlar in dem
När besökare lämnar kommentarer på webbplatsen samlar vi in de uppgifter som visas i kommentarsformuläret samt besökarens ip-adress och user agent-sträng som hjälp för detektering av skräpmeddelanden. En anonymiserad sträng som skapats utifrån din e-postadress (även kallat hash-värde) kan komma att sändas till tjänsten Gravatar för att avgöra om du finns registrerad där. Integritetspolicyn för tjänsten Gravatar finns på https://automattic.com/privacy/. När din kommentar har godkänts kommer din profilbild att visas publikt tillsammans med din kommentar.
Media
Om du laddar upp bilder till webbplatsen bör du undvika att ladda upp bilder där EXIF-data inkluderar data från GPS-lokalisering. Besökare till webbplatsen kan ladda ned och ta fram alla positioneringsuppgifter från bilder på webbplatsen.
Cookie-filer
Om du lämnar en kommentar på vår webbplats kan du välja att spara ditt namn, din e-postadress och webbplatsadress i cookie-filer. Detta är för din bekvämlighet för att du inte ska behöva fylla i dessa uppgifter igen nästa gång du skriver en kommentar. Dessa cookie-filer gäller i ett år. Om du har ett konto och loggar in på denna webbplats kommer vi att skapa en tillfällig cookie-fil för att kontrollera om din webbläsare accepterar cookie-filer. Denna cookie-fil innehåller ingen personligt identifierbar information och försvinner när du stänger din webbläsare. När du loggar in kommer vi dessutom att skapa flera cookie-filer för att spara information om din inloggning och dina val för utformning av skärmlayouten. Cookie-filer för inloggning gäller i två dagar och cookie-filer för layoutval gäller i ett år. Om du kryssar i ”Kom ihåg mig” kommer din cookie att finnas kvar i två veckor. Om du loggar ut från ditt konto kommer cookie-filerna för inloggning att tas bort. Om du redigerar eller publicerar en artikel kommer en extra cookie-fil att sparas i din webbläsare. Denna cookie-fil innehåller inga personuppgifter utan anger endast inläggs-ID för den artikel du just redigerade. Den gäller under 1 dygn.
Inbäddad innehåll från andra webbplatser
Artiklar på denna webbplats kan innehålla inbäddat innehåll (exempelvis videoklipp, bilder, artiklar o.s.v.). Inbäddat innehåll från andra webbplatser beter sig precis på samma sätt som om besökaren har besökt den andra webbplatsen. Dessa webbplatser kan samla in uppgifter om dig, använda cookie-filer, bädda in ytterligare spårning från tredje part och övervaka din interaktion med sagda inbäddade innehåll, inklusive spårning av din interaktion med detta inbäddade innehåll om du har ett konto och är inloggad på webbplatsen i fråga.
Analys - Vilka vi delar dina data med - Hur länge vi behåller era uppgifter.
Om du skriver en kommentar kommer kommentaren och dess metadata att sparas utan tidsgräns. Anledningen till detta är att vi behöver kunna hitta och godkänna uppföljningskommentarer automatiskt och inte lägga dem i kö för granskning. För användare som registrerar sig på er webbplats (om sådana finns) sparar vi även de personuppgifter de anger i sin användarprofil. Alla användare kan se, redigera eller radera sina personuppgifter när som helst (med undantaget att de inte kan ändra sitt användarnamn). Även webbplatsens administratörer kan se och redigera denna information.
Vilka rättigheter du har över dina data
Om du har ett konto eller har skrivit några kommentarer på denna webbplats kan du begära en exportfil med de personuppgifter vi har om dig, inklusive alla uppgifter du har gett oss. Du kan också begära att vi tar bort alla personuppgifter vi har om dig. Detta omfattar inte eventuella uppgifter som vi är tvungna att spara av administrativa, legala eller säkerhetsändamål.
ÅTERBETALNINGSPOLICY
Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar. Returavgifter tillkommer. *Returrätten gäller inte för produkter som har köpts på våran outlet. För att skapa en retur kontakta alltid oss via kontaktformuläret och fyll i ämne med ("retur" - "ordernummer"). Fyll i Ditt meddelande med orsak till din retur. Vi kontaktar dig inom 1-3 arbetsdagar.
